Soporte técnico para empresas en Costa Rica

Identificar la causa antes de intervenir el equipo

Una incidencia puede originarse en el hardware, el software o la conexión con otros equipos. El diagnóstico permite distinguir esos factores y orientar la intervención hacia el problema que afecta el trabajo.

Atendemos fallas de computadoras y periféricos, problemas de sistemas operativos y dificultades de configuración. Cuando el síntoma involucra la red o un servidor, relacionamos el diagnóstico del puesto de trabajo con la infraestructura tecnológica de la empresa.

Mantenimiento de computadoras y configuración de puestos de trabajo

El mantenimiento preventivo atiende el estado físico y lógico del equipo; el correctivo se enfoca en las fallas existentes. ROJAS integra estas tareas con la configuración necesaria para el uso cotidiano de las computadoras.

• Revisión y diagnóstico de hardware y software.
• Mantenimiento físico de equipos y revisión de sus componentes.
• Mantenimiento y optimización de software y sistemas operativos.
• Configuración de computadoras, impresoras y periféricos.
• Resolución de incidencias de usuarios y revisión de la conexión con recursos de red.

Apoyo para las necesidades informáticas de su empresa

Este servicio resulta apropiado cuando necesita resolver una falla específica, revisar equipos con problemas recurrentes o mantener los puestos de trabajo de una oficina. También permite abordar la configuración de equipos al incorporarlos a la operación.

Si varias computadoras presentan el mismo problema, conviene revisar los elementos que comparten. La conectividad y los servidores pueden formar parte del diagnóstico, en lugar de limitar la revisión a cada computadora por separado.